Bisher gibt es dafür nur ein Papierformular: das Rückerstattungsformular der Deutschen Bahn. Dies soll sich ab Juni ändern.
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In der vergangenen Woche hatte die Deutsche Bahn aufgrund des plötzlichen Wintereinbruchs vielerorts Ausfälle und enorme Verspätungen. Um einen Teil des Fahrpreises, aufgrund der Umstände, erstattet zu bekommen, gibt es bei der Deutschen Bahn sogenannte Rückerstattungsformulare – jedoch bisher nur in Papierformat. Das soll sich nun ändern:
Ab Sommer 2021 sollen Fahrgäste bei Zugausfällen und Verspätungen auch online eine Erstattung beantragen können. Dies ist Bestandteil eines weit umfassenderen digitalen Umbaus der Deutschen Bahn. Und obwohl die Digitalisierung der Rückerstattungsformulare bei der Deutschen Bahn als Fortschritt gesehen werden kann, zeigt sie hingegen auch, wie viel Verspätung Deutschland noch immer hinsichtlich der Digitalisierung hat.
Quelle: faz.net